Zvanični partner Gradskog stambenog preduzeća grada Beograda

0800 003 004

Pretražite usluge

Prijavi kvar

Hitne intervencije 00-24

Beograd

Ozbiljan servis

Brza organizacija hitnih intervencija

Hitne intervencije u Beogradu

Kada se desi ozbiljan kvar, korisniku nije potreban još jedan broj telefona bez garancije da će neko zaista preuzeti problem, već organizovan servis koji može brzo da proceni situaciju, usmeri zahtev i organizuje odgovarajuću hitnu intervenciju. Bilo da je u pitanju voda koja curi, kvar na struji, problem sa bravom, vratima, prozorima, rashladnim sistemom ili drugi urgentan kvar, cilj Majstora Grada nije da korisnik sam traži rešenje u panici, već da dobije jasan put do odgovarajućeg majstora i odgovorne realizacije.

Prijavi hitan problem

Pozovi odmah

Garancija na radove

Fiskalni račun

Kartično plaćanje

Organizovan servis

Kada je kvar hitan, najvažnije je da ne ostanete sami sa problemom

Kod hitnih intervencija korisnik ne traži samo majstora — traži sigurnost da će problem biti ozbiljno shvaćen, pravilno usmeren i rešavan bez haosa, razvlačenja i improvizacije. Zato Majstori Grada organizuju hitne intervencije kroz sistem, a ne kao nasumično povezivanje sa pojedincima

Jasan prijem hitnog zahteva

Problem se ne prepušta slučaju, već se odmah usmerava.

Odgovarajući majstor za odgovarajući kvar

Cilj nije samo nekoga poslati, već poslati pravu vrstu pomoći.

Organizovan servis

Korisnik dobija strukturu, komunikaciju i odgovornost.

Garancija na radove

Na izvedene radove postoji garancija.

Fiskalni račun

Za svaku uslugu izdajemo fiskalni račun.

Kartično i gotovinsko plaćanje

Plaćanje jednostavno i prilagođeno korisniku.

Kada vam je potrebna hitna intervencija

Hitna intervencija je potrebna kada kvar ne može da čeka redovan termin, kada direktno ugrožava normalno korišćenje prostora, kada postoji rizik od dodatne štete ili kada korisnik više ne može bezbedno i funkcionalno da koristi stan, kuću, zgradu ili poslovni objekat.

Curenje vode koje ne može da se zaustavi

Zapušenje ili kvar koji pravi izlivanje vode

Nestanak struje u delu stana, objekta ili sistema

Varničenje, problem sa osiguračima ili utičnicom

Vrata ili brava koja blokiraju ulaz ili izlaz

Ozbiljan kvar na rashladnom ili klima sistemu

Oštećenje koje brzo napreduje i pravi veću štetu

Situacija u kojoj korisnik ne može normalno da koristi prostor

Kod hitnih kvarova najveća greška nije samo odlaganje. Najveća greška je pokušaj improvizovanog rešavanja bez procene rizika i bez odgovarajuće stručne intervencije.

Koje hitne intervencije organizujemo

Hitne vodoinstalaterske intervencije

Za kvarove koji uključuju curenje, pucanje, zapušenja, izlivanje ili nemogućnost normalnog korišćenja vode i odvoda.

Pucanje cevi

Curenje vode

Zapušena kanalizacija

Kvar na ventilu

Problem sa bojlerom

Izlivanje vode u kupatilu ili kuhinji

Hitne električarske intervencije

Za kvarove na instalacijama, osiguračima, utičnicama, prekidačima, rasveti i drugim problemima sa strujom koji ne mogu da čekaju.

Nestanak struje u delu stana ili objekta

Kvar na osiguračima

Varničenje na utičnici ili prekidaču

Problem sa rasvetom

Hitan kvar na električnim instalacijama

Hitne bravarske intervencije

Za situacije kada korisnik ne može da uđe, izađe, zaključa ili bezbedno koristi vrata i bravu.

Vrata se ne otvaraju

Ključ je zaglavljen

Brava je blokirala

Potreban je hitan ulazak u prostor

Cilindar je neispravan

Hitne klima i rashladne intervencije

Za kvarove koji zahtevaju brz odgovor zbog nemogućnosti rada sistema ili ozbiljnog poremećaja u prostoru.

Klima ne radi

Curenje iz klima uređaja

Kvar rashladnog sistema

Nefunkcionalno hlađenje u poslovnom objektu

Hitne intervencije na vratima, prozorima i stolariji

Za kvarove koji onemogućavaju zatvaranje, sigurnost ili osnovnu funkcionalnost prostora.

Vrata zapinju ili ne mogu da se zatvore

Prozor ne može da se zatvori

Roletna je zaglavljena

Ostale urgentne intervencije u objektu

Za sve situacije koje nisu klasične, ali zahtevaju hitan izlazak i procenu.

Hitna sanacija manjeg oštećenja

Urgentan problem na zajedničkim delovima zgrade

Problem koji traži brzu procenu i usmeravanje

Ne znate kojoj kategoriji pripada vaš kvar?

Prijavi hitan problem

Pozovi odmah

Zašto korisnici biraju Majstore Grada kada je problem hitan

U hitnoj situaciji korisnik ne želi da zove pet različitih ljudi, objašnjava isti kvar više puta i nagađa ko zaista može da pomogne. Korisnik želi ozbiljan sistem koji razume da je problem hitan i koji može da organizuje odgovarajuću vrstu pomoći.

Jedna ulazna tačka za sve kvarova

Korisnik ne mora sam da vrši dijagnostiku problema, već naš tim vrši procenu problema.

Brend koji uliva više poverenja

Ozbiljniji utisak nego nasumično traženje majstora u poslednjem trenutku.

Organizovan servis, ne improvizacija

Postoji tok prijema, usmeravanja i realizacije.

Garancija, račun i odgovornost

Veliku razlika u odnosu na neformalna rešenja bez sistema.

Kako izgleda hitna intervencija kod Majstora Grada

Kod hitnih kvarova korisniku je najvažnije da zna šta se dešava i koji je sledeći korak.

Prijavi hitan problem 00-24

Prijava hitnog problema

Korisnik prijavljuje situaciju telefonom ili kroz formu.

Brza osnovna procena problema

Utvrđuje se vrsta problema i nivo hitnosti.

Usmeravanje ka odgovarajućoj ekipi ili majstoru

Ne šalje se “bilo ko”, već odgovarajući profil za konkretan kvar.

Organizacija intervencije

Pokreće se realizacija prema prirodi problema i lokaciji.

Izvođenje radova

Sprovodi se konkretna hitna intervencija na licu mesta.

Provera osnovnog rezultata

Utvrđuje se da li je kvar stabilizovan ili zatvoren u okviru usluge.

Zatvaranje slučaja uz transparentnu naplatu

Korisnik dobija fiskalni račun i jasan završetak usluge.

Šta da uradite dok čekate majstora

Kod hitnih kvarova najvažnije je da ne pogoršate situaciju pokušajem improvizacije. Dok čekate intervenciju, postupajte samo u meri u kojoj je bezbedno i razumno.

Ne dirajte instalacije ili sisteme ako niste sigurni šta radite

Udaljite stvari koje mogu dodatno da stradaju

Pripremite kratak opis problema za tim ili majstora

Obezbedite pristup mestu kvara

Ako je bezbedno, zaustavite dalji tok štete

Hitne intervencije radimo za stanove, kuće, zgrade i poslovne objekte

Usluga hitnih intervencija namenjena je gotovo svim objektima gde nastane hitan kvar.

Stanove i porodične kuće

Stambene zgrade i zajedničke delove objekta

Poslovne objekte i kancelarije

Lokale i manje komercijalne objekte

Korisnike kojima je potreban hitan odgovor na kvar

Korisnike kojima su važni brzina organizacije, odgovornost i jasan proces

Opštine koje pokrivamo

Hitne intervencije radimo širom Beograda

Majstori Grada pružaju usluge hitnih intervencija, popravki i održavanja širom Beograda. Izaberite svoju opštinu i saznajte koje usluge pružamo na vašoj lokaciji, kako izgleda angažovanje i kako najbrže možete da prijavite problem.

Novi Beograd

Zemun

Rakovica

Palilula

Savski venac

Vračar

Voždovac

Zvezdara

Stari grad

Čukarica

Često postavljana pitanja
o hitnim intervencijama

Kada se problem smatra hitnim?

Kada ne može da čeka redovan termin, kada ugrožava normalno korišćenje prostora ili kada postoji rizik od dodatne štete.